CallCenter Manager

Carglass A/S

Vores CallCenter Manager gennem 5 år er blevet headhuntet til et job udenfor koncernen, og derfor søger vi en ny dynamisk og udviklingsorienteret leder af vores CallCenter i Brøndby, som p.t. består af 16 medarbejdere.

CallCenteret varetager den første kontakt med bilister med rudeskader, og har både en salgs-og en service opgave. Desuden udfører CallCenteret højt kvalificeret betjening af bilister på vegne af erhvervskunder.

Det overordnede ansvar i jobbet er at udvikle afdelingskulturen og de enkelte medarbejdere, for at sikre løbende forbedring af kundebetjeningen, optimering af processerne, og en høj medarbejder tilfredshed.

Vi bruger avancerede redskaber såsom NPS og conversionmodeller, som det er en fordel men ingen forudsætning at kende.

Du får en central rolle i virksomheden, hvor du skal samarbejde på tværs af organisationen.

Vi tilbyder:

•et udviklende job i et udfordrende international miljø med uformel, men stærkt fokuseret og professionel ånd

•gode muligheder for at udvikle dig selv som leder og som person

•frihed til at tage nye initiativer

•fleksibilitet

•masser af inspiration og støtte både fra Carglassog Belron-koncernen

•ansættelsesforholdene forhandles individuelt, og omfatter bla. pensionsordning og helbredsforsikring.

Din profil:

•en synlig, motiverende og aktiv leder

•besat af at yde helt usædvanlig god kundeservice

•elsker udfordringer og forandringer

•nysgerrig og analytisk

•kan dokumentere særdeles gode resultater fra en lignende

stilling

Send din ansøgning via mail til Salgschef Carina Hansen på carina.hansen@carglass.dkmærket "CallCenter Leder" senest 20. August 2010. Vi vil løbende tage ansøgere ind til samtale.

Vi har afdelinger i Brøndby, Odense, Århus, Holstebro & Aalborg med flere på beddingen. Alle værkstederne er deres eget lilleteam af montører der enten er på farten rundt omkring i landet eller arbejder på værkstedet. Carglass A/S er en del af Belron-koncernen, verdens største bilrudespecialist. Med 24.000 kolleger i søsterselskaber i 31 lande, har vi adgang til professionel uddannelseog de nyeste og bedste arbejdsredskaber.

Carglass^® A/S

Er du træt af svejsestøv og beskidte værksteder, så er det måske dig vi skal bruge.

Vi er en virksomhed i evig vækst, hvorfor vi løbende har brug for nye gode bilrudemontører i hele landet men med fokus på Århus, Brøndby & Odense. Tror du at et fremtidig stilling hos Carglass^® har din interesse så læs videre.

Opgaverne omfatter udskiftning og reparation af ruder i alle former for køretøjer. Vi arbejder i marken via vores mobile enheder, såvel som fra vores faste værksted i Aalborg, Århus, Holstebro samt Brøndby.

Kvalifikationer:

• Gerne erfaring fra
• Pladesmed/mekaniker
• Eller anden form for montør hvor brugen af værktøj ikke er uvant.
• Eller privat interesse omkring biler.
• Kunde og service minded og det lægger vi meget vægt på.
• Ordenssans samt sætter en ære i veludført arbejde.
• Kørekort.
• Kan bidrage med et smil i ny og næ.

Vi tilbyder:

Send et par ord om dig selv og din baggrund via mail til job(at)carglass.dk eller som brev til adressen:

Carglass^® A/S
Vallensbækvej 47
2605 Brøndby
Att: Mikkel B. Madsen

Selvom du ikke er den skrivende type er det nu ikke det afgørende. Vi behøver ikke så meget, et lille kort skriv om dig som person samt en kort CV om din erhvervsmæssige baggrund.

Vi har afdelinger i Brøndby, Odense, Århus & Aalborg med flere på beddingen. Alle værkstederne er deres eget lille team af montører der enten er på farten rundt omkring i landet eller arbejdende på værkstedet.

Carglass A/S er en del af Belron-koncernen, der er verdens største bilrudespecialist. Med 19.500 kolleger i søsterselskaber i 29 lande, har vi adgang til professionel uddannelse og de nyeste og bedste arbejdsredskaber.